Maledicência...

Imagem: Arquivo Pessoal Chris Millard 26/julho 2012 Forum BH

"O homem bom tira coisas boas do bom tesouro que está em seu coração, e o homem mau tira coisas más do mal que está em seu coração, porque a boca fala do que o coração está cheio." (Lucas 6:45)

Maledicência: s.f. Qualidade de quem é maldizente. Ação de falar mal de alguém, com a intenção de denegrir, de deprimir. Este péssimo hábito de falar mal dos outros está presente no nosso cotidiano. Pessoas que habitualmente criam e/ou acrescentam pitadas de veneno em suas histórias afetando a vida do outro direta ou indiretamente.

Toda pessoa não suficientemente realizada em si mesma tem a instintiva tendência de falar mal dos outros. É um complexo de inferioridade unido a um desejo de superioridade. Diminuir o valor dos outros "oferece" a grata ilusão de aumentar o próprio valor... É uma característica de pessoas infelizes, sem amor, que sofrem de egoísmo, insegurança, inveja, baixa autoestima dentre outros desvios de comportamento.

Falar mal das misérias alheias é um prazer tão sutil e sedutor que uma pessoa de saúde moral precária facilmente sucumbe a essa epidemia. Portanto, cabe às pessoas lúcidas e de bom senso, não dar ensejo para que o veneno da maledicência se alastre, infelicitando e destruindo vidas.

"Calarei os maldizentes continuando a viver bem; eis o melhor uso que podemos fazer da maledicência." Platão

Abraços,
Chris Millard

Texto: Chris Millard
Fonte: Alguns trechos do livro "A Essência da Amizade" de Huberto Rohden

Keep calm and...

Imagem: Internet

Keep Calm and Carry On ("Tenha calma e siga em frente", em tradução livre) foi um cartaz motivacional, de criador desconhecido, produzido pelo Governo do Reino Unido em 1939 durante o início da Segunda Guerra Mundial para ser usado somente se os nazistas conseguissem invadir a Grã Bretanha. Em 2000, uma cópia deste cartaz foi redescoberta na Inglaterra. A criação agora está em domínio público e tem sido reproduzida por várias empresas tanto como tema decorativo, diferentes produtos e muita divulgação de frases.

O “Keep calm and...” está na moda, é tendência. Tudo bem, super legal a ideia, mas vejo a frase em todos os lugares e o tempo todo... Tanta visibilidade cansa! Stop "Keep calm and"...

Fonte: Wikipédia

As incompatibilidades no amor

Imagem: Internet

"Quando fazemos tudo para que nos amem e não conseguimos, resta-nos um último recurso: não fazer mais nada. Por isso, digo, quando não obtivermos o amor, o afeto ou a ternura que havíamos solicitado, melhor será desistirmos e procurar mais adiante os sentimentos que nos negaram.

Não fazer esforços inúteis, pois o amor nasce, ou não, espontaneamente, mas nunca por força de imposição. Às vezes, é inútil esforçar-se demais, nada se consegue; outras vezes, nada damos e o amor se rende aos nossos pés. Os sentimentos são sempre uma surpresa. Nunca foram uma caridade mendigada, uma compaixão ou um favor concedido. Quase sempre amamos a quem nos ama mal, e desprezamos quem melhor nos quer.

Assim, repito, quando tivermos feito tudo para conseguir um amor, e falhado, resta-nos um só caminho...o de mais nada fazer..."
Clarice Lispector

Então é isto...
Chris Millard

Em breve: Restaurant Week BH

Imagem: Foto Denis Medeiros Edição anterior
Restaurante Oak
Prato: Torteline de lagostim com pêra ao perfume de curry

Com a proposta de democratizar a alta gastronomia, os restaurantes participantes oferecerão menus com entrada, prato principal e sobremesa por R$ 31,90 no almoço e R$ 43,90 no jantar, mais R$ 1,00 para o Instituto Ayrton Senna. A segunda edição do evento este ano acontecerá de 27 de agosto a 09 de setembro. Confira alguns dos restaurantes "preferidos" desta edição:

Marília Pizzeria
Casa Infinita
D'Artagnan
Duke'n' Duke
Flores Restaurante
Hermengarda
L'Astigiano
Ah!Bon
Benvindo
Alegria
Wari
D'Instinto
Ficus
Oak
L'Entrecôte
Outono 81
Verano Gourmet e muitos outros...

Fonte: Guia Bh http://www.guiabh.com.br
Lista completa e endereços: http://www.restaurantweek.com.br/restaurantes/bh/lista
Imagem: Denis Medeiros www.trocatapa.com.br

Bons amigos

Imagem: Cartão a venda no site http://www.zazzle.com.br

"Abençoados os que possuem amigos, os que os têm sem pedir.
Porque amigo não se pede, não se compra, nem se vende.
Amigo a gente sente!

Benditos os que sofrem por amigos, os que falam com o olhar.
Porque amigo não se cala, não questiona, nem se rende.
Amigo a gente entende!

Benditos os que guardam amigos, os que entregam o ombro pra chorar.
Porque amigo sofre e chora.
Amigo não tem hora pra consolar!

Benditos sejam os amigos que acreditam na tua verdade ou te apontam a realidade.
Porque amigo é a direção.
Amigo é a base quando falta o chão!

Benditos sejam todos os amigos de raízes, verdadeiros.
Porque amigos são herdeiros da real sagacidade.
Ter amigos é a melhor cumplicidade!

Há pessoas que choram por saber que as rosas têm espinho,
Há outras que sorriem por saber que os espinhos têm rosas!"
                                                            (Bons amigos-Machado de Assis)

Falar mal de ex...

Imagem: Internet

Sim, relacionamentos em geral deveriam ter uma cartilha de bons modos inclusive com um capítulo inteiro como se comportar quando o amor chega ao fim... O final é quase sempre uma sucessão de desrespeito, falta de civilidade, vingancinhas, joguinhos infantis, em casos mais sérios até perseguição, ameaças e demonstração explícita de ódio. 

Em todos os relacionamentos (amizade, namoro, casamento e afins) do início ao fim é necessário o básico: a elegância no comportamento. Isto se traduz em respeito pelo outro e por você.

Depois do rompimento da relação, a primeira situação totalmente deselegante e desnecessária é falar mal do(da) ex., expor o outro. Pega mal mesmo para quem fala. A segunda é aparecer imediatamente em todas as redes sociais com um novo amor, exalando felicidade na tentativa de passar uma imagem "não sofro por amor". Sabemos que a realidade é bem diferente. Sempre precisamos de um tempo para re-construirmos de perdas e decisões que mudam o rumo da história.

Em casos mais graves, em que um dos envolvidos é desestabilizado emocionalmente e não aceita o rompimento, começa a perseguir, seguir, ameaçar, caluniar para intimidar a vítima. Conte para sua família e se preciso, denuncie em uma delegacia, faça um B.O e uma ordem de restrição para sua segurança... A gente acha que conhece as pessoas, mas todo cuidado é pouco… E mesmo se a perseguição e/ou ameaça for através de meios de comunicação e/ou redes sociais ainda assim você também pode e deve denunciar.

Separações e mudanças sempre geram um desconforto. Precisa ser um momento de recolhimento e reflexão. Quando perguntarem sobre o(a) ex diga apenas terminamos e prefiro não falar sobre o assunto. Siga sua vida, seu caminho... Afinal os erros ou acertos do passado servem como lição.

Matérias relacionadas:
http://sofistetiqueta.blogspot.com.br/2015/11/crimes-ciberneticos.html

Abraços,
Chris Millard

Texto: Chris Millard
Fonte: Livro Alô Chics, Autora: Gloria Kalil Editora: Ediouro

O cliente sempre tem razão?

Imagem:
http://saladosoceanos.blogs.sapo.pt/24439.html publicação Abril/ 2010

Sim, o cliente sempre tem razão. Eles tem o poder de compra, de negociação e sobretudo de escolha. Por isso, as organizações vivem em um estado de dedicação máxima para com o cliente onde o poder deles é absoluto. As organizações precisam mais do que encantar! É necessário surpreender!
O cliente é rei... 

Mas você sabe como ser o cliente ideal? Lembre-se que majestade demanda gentileza!

20 Dicas para ser um ótimo cliente:
1. Todos os clientes são especiais para a empresa. Esqueça a ideia de pedir vantagens considerando seu sobrenome ou contatos. Resista!

2. Seja gentil com o atendente, cordialidade é essencial. Agradeça e peça por favor "sempre". Isto abre portas!

3. Pergunte, argumente, retire todas as suas dúvidas... Mas sempre com gentileza, quem atende merece respeito...

4. Está em um atendimento? Deixe o celular e os assuntos que não fazem parte da negociação para depois! Atenção deve ser voltada para o atendimento...

5. Comprar roupas? Lembre-se o que favorece seu tipo físico, a culpa não é do vendedor caso o modelito não favoreça ou a numeração não está adequada. Super deselegante falar "caro demais"! Use um perfume discreto, cuidado com a maquiagem na hora de experimentar e nunca deixe as peças jogadas no chão ou do lado avesso. É elegante ser gentil!

6. Vai se atrasar para um atendimento? Ligue com antecedência e avise. Afinal nunca foi tão fácil fazer uma ligação! E é uma deselegância máxima com o estabelecimento e com os demais clientes atrasar-se.

7. Mais do que nunca para reclamar é necessário educação e civilidade. Saiba quais são os seus direitos e reclame para quem pode realmente resolver sua situação. Não adianta ir para as redes sociais e "acabar" com o lugar. Você tem direitos, busque primeiro resolver com a empresa.

8. Nunca fure filas...

9. Ninguém tem nada a ver com seu mau humor, problemas ou descontrole. Não tente descontar em quem presta serviços para você. Falta de educação, estresse, TPM não são desculpas para destratar alguém...

10. Pedir desconto e negociar é uma coisa, ser chato e inconveniente é outra bem diferente... faça com bom senso. Se na empresa y é tão mais barato, opte pela empresa Y. Simples assim!

11. Tom de voz... Ajuste o seu tom para um volume mais baixo, desde que o outro consiga escutá-lo. Não grite... Quem está te atendendo não é obrigado a suportar isto.

12. Comunicação é a palavra chave. Seja o mais específico possível para dizer o que precisa, certamente o atendente será mais assertivo e a possibilidade de desentendimento reduz bastante.

13. Aguarde sua vez. Nada mais deselegante do que furar filas! Se é atendimento prioridade, lembre-se você tem uma fila específica.

14. Comprou errado?! Não serviu? Ganhou em duplicidade. Procure pela empresa e veja qual a política de atendimento. Você tem direitos, mas a empresa tem sua política de atendimento.

15. Respeito. É o básico de qualquer relação. 

16. Em caso de problemas junto ao fornecedor de produtos ou serviços, tente conversar... Procure sempre quem pode resolver o seu problema seja pessoalmente, por telefone ou e-mail. Deixe pára desabafar nas redes sociais depois de esgotados os meios para solucionar. Na dúvida acione o departamento de direitos do consumidor.

17. Em qualquer lugar no Brasil, nos restaurantes os 10% são opcionais. Fica a seu critério dar ou não conforme sua satisfação com o atendimento.

18. Se você fez reserva em um restaurante chegue no horário. O lugar não é obrigado a ter nenhuma tolerância quanto ao horário. Se você não fez reserva, não adianta reclamar da fila de espera...

19. Os estabelecimentos não são obrigados a receber toda forma de pagamento, desde que esteja informado/explicado em placas ou mesmo no cardápio.

20. Os estabelecimentos existem para manter clientes satisfeitos e consequentemente dar lucro. Se você foi mal atendido em algum aspecto, sinalize para o gerente, proprietário... Acredito fielmente que eles são os maiores interessados que você faça propaganda positiva e volte. Afinal qualquer estabelecimento precisa de clientes. Certo?!

Abraços,
Chris t. Millard


Texto: Chris T. Millard
Fonte: Pequeno livro da Etiqueta Autora: Ana Vaz Editora: Verus
Etiqueta Século XXI Autora: Celia Ribeiro Editora: L&PM